info@bmppvi.com

62.21.3929742

18 Sep  2017

MEKANISME IDR DAN IMPLEMENTASINYA PADA PELAKU JASA KEUANGAN (PUJK)

Mencermati kebutuhan akan peningkatan kemampuan dan pengetahuan SDM dari anggota BMPPVI, khususnya SDM yang berhubungan dengan Penanganan Sengketa Konsumen, maka BMPPVI berinisiatif mengadakan Workshop guna meningkatkan kemampuan strategic & operasional dari SDM terkait. Hal ini sesuai dengan amanat POJK Nomor 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan dan SE OJK Nomor 2/SEOJK.07/2014 tentang Pelayanan dan Penyelesaian Konsumen pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK), yang mana diharapkan PUJK dapat mengimplementasi Standar Internal Dispute Resolution (IDR) yang telah disusun oleh OJK, guna mewujudkan perlindungan konsumen yang prima

 
Workshop ini bertujuan agar peserta mengetahui serta dapat mengimplementasi Standar Internal Dispute Resolution (IDR) yang telah disusun oleh OJK, guna mewujudkan perlindungan konsumen yang prima. Sehingga diharapkan, sengketa yang terjadi antara PUJK dengan Konsumen, dapat diselesaikan melalui  IDR, tanpa harus berlanjut ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa (LAPS) dan atau Pengadilan.
back